Permite al supervisor/oficial de caja anular transacciones que han realizado los cajeros durante el día, quedando todo como estaba antes de haberlas registrado.
Cómo reversar transacciones
- Seleccionar el cajero que realizó la transacción que se quiere reversar colocando el cursor en la línea que tiene su descripción y pulsado <Enter> o haciendo doble click en ella. Si es necesario, puede hacer una búsqueda alfabética por nombre o el ID de usuario.
- La siguiente pantalla mostrará los distintos tipos de transacciones que el usuario ha registrado durante el día, la cantidad de movimientos de cada tipo y el monto total que representan. Para ver el detalle de las transacciones y seleccionar una de ellas para reverso, es necesario primero seleccionar un tipo.
- Seleccionar el tipo de transacción que se desea reversar (ejemplo: retiro de ahorros o cancelación de cuenta) colocando el cursor en la línea que tiene su descripción y pulsado <Enter> o haciendo doble click en ella.
- El tipo de transacción puede localizarse haciendo una búsqueda mediante el código de la misma o su descripción.
- Localizar la transacción específica a reversar, ya sea mediante una búsqueda alfabética o por el número de producto/contrato/referencia. Seleccionar la transacción.
- Si desea consultar el detalle del efectivo y/o cheque(s) para la transacción, utilice el botón de <Detalle> que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Utilizar el botón <Reversar> para completar el proceso; responder a la confirmación del reverso que le aparecerán en la pantalla (Sí/No). Si decide ejecutar el reverso, el sistema le retornará a la pantalla anterior y la transacción afectada se mostrará resaltada en un color distinto.
- Una transacción reversada continuará mostrándose por esta opción, pero solamente será posible visualizarla y la misma mostrará el estatus de Reversado o R01.
Teclas de función
F1: Muestra la ayuda general de esta opción.
F5: Actualiza o refresca los registros en pantalla. Equivale a <Refrescar>.
F10: Permite completar el reverso la información. Equivale a <Reversar>.
F12: Retorna a la pantalla anterior. Equivale a <Retornar>.